FAQ

Offriamo una vasta gamma di prodotti cosmetici per la cura della pelle del viso e del corpo uomo/donna. Il nostro catalogo include creme idratanti, creme antirughe, sieri specifici, maschere viso per diversi tipi di esigenze e altri tipi di trattamenti mirati per varie tipologia di inestetismi. Per avere una consulenza personalizzata, contatta il servizio clienti, saremo ben lieti di trovare il prodotto migliore per te.

I nostri prodotti cosmetici sono orgogliosamente Made in Italy, realizzati con passione e maestria. Scegliere be.P Cosmetics significa affidarsi alla qualità e all'eccellenza italiana, unendo innovazione e tradizione per offrire il meglio nella cura della tua bellezza.

Sì, tutti i nostri prodotti sono cruelty-free e non vengono testati sugli animali. Per noi è fondamentale rispettare il benessere degli animali in tutte le fasi del nostro processo produttivo.

I nostri prodotti cosmetici sono completamente privi di parabeni e sono formulati per garantire sicurezza e delicatezza sulla pelle. 

Molti dei nostri prodotti sono a base di ingredienti naturali. Le specifiche di ogni prodotto sono riportate nella scheda che trovi nello shop.

Sul nostro sito troverai descrizioni dettagliate dei prodotti, recensioni dei clienti e consigli per la scelta del prodotto più adatto alle tue esigenze. Se hai dubbi, puoi anche contattare il nostro servizio clienti tramite WhatsApp (+393514147589) o indirizzo mail (info@bepcosmetics.com) per ricevere assistenza personalizzata.

Sì, offriamo una politica di reso entro 14 giorni dal ricevimento dell’acquisto. Trattandosi di trattamenti viso e corpo, per questioni di igiene e sicurezza, il prodotto deve essere integro, non utilizzato, non aperto, deve presentare il sigillo di garanzia ed essere nella sua confezione originale. Per avviare la procedura di reso, cliccate il pulsante che trovi nel footer (fine homepage) e compila il modulo. Prima di compilarlo, se avete dubbi, contattate il nostro servizio clienti. Potete leggere il regolamento sulla sezione “diritto di recesso” o “garanzia di vendita” che trovi sempre nell footer.

be.P Cosmetics offre periodicamente diverse promozioni. Per essere sicura/o di non perderne neanche una ti consigliamo di creare un account iscrivendoti alla nostra newsletter e di seguirci sulle nostre pagine social. Tutte le nostre promozioni, inoltre, sono sempre accompagnate dalle condizioni d'acquisto ed eventuali scadenze e limitazioni.

be.P Cosmetics offre spesso omaggi e/o coupon sconto per ringraziarti del tuo ordine. Questo potrà essere completamente gratuito o con contributo. In entrambi i casi, puoi trovare tutti i vantaggi disponibili direttamente nel tuo carrello o nella home page del sito.

I codici promozionali devono essere inseriti nell'apposito spazio "Codice Promozionale" nella pagina del carrello.

Le referenze dei prodotti rimangono sempre visibili sul sito, quelli non disponibili per l'acquisto sono indicati con il messaggio "Non disponibile". Potrai contattare il servizio clienti per avere informazioni riguardo alle tempistiche del riassortimento e/o per essere avvertito quando tornerà disponibile.

Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite email all'indirizzo info@bepcosmetics.com o scrivendo un messaggio WhatsApp al numero +393514147589 o accedendovi direttamente dal tasto in homepage. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

be.P Cosmetics ha gli standard più avanzati nel trasferimento di dati e nell'accesso alle informazioni. Per i pagamenti con la carta di credito: le informazioni finanziarie (numero carta, scadenza, etc.) vengono trasferite in formato crittografato. In nessun caso vengono conservate. Tutte le informazioni relative al tuo ordine, ai tuoi dati personali e alla tua carta di credito sono rigorosamente protette.

Il Cliente può scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:

a) Carta di Credito: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Aura, Postepay di Poste Italiane e carte prepagate PayPal.

b) PayPal: Possibilità di pagamento anche in rate.

c) Bonifico Bancario: La merce verrà spedita solo dopo aver ricevuto l’accredito sul conto corrente di be.P Cosmetics.

Certo, è possibile richiedere la fattura da privato senza P.IVA inviando un'e-mail all'indirizzo info@bepcosmetics.com con i seguenti dati:  CODICE FISCALE, NOME, COGNOME, Pec o E-MAIL. Ti chiediamo di comunicarci i dati fiscali necessari al momento dell'ordine o prima della sua evasione.

Una volta emesso il documento commerciale, potrebbe non essere più possibile richiedere la fattura secondo la normativa fiscale vigente.

Le spese di spedizione possono variare a seconda delle promozioni attive nel periodo e le trovi indicate nella pagina del carrello.

I tempi di consegna variano a seconda della tua posizione geografica. In media, la spedizione richiede da 1 a 4 giorni lavorativi per quasi tutte le città italiane. Riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.

Certo, dopo aver confermato i prodotti a carrello, potrai selezionare un indirizzo diverso da quello usato per la registrazione durante la fase di chiusura dell'ordine.

Dopo aver effettuato l’acquisto ed esserti registrato, riceverai un'email di conferma con un link per tracciare il tuo ordine in tempo reale. 

Se il corriere ha effettuato un tentativo di consegna che non è andato a buon fine, solitamente ritenterà la consegna nei giorni successivi. In caso di esito negativo anche della riconsegna, be.P Cosmetics tenterà di contattare il Cliente consumatore per definire ed eventualmente risolvere le cause del mancato recapito (Se anche questo tentativo non dovesse avere successo, l'ordine sarà annullato e il pagamento restituito, detraendo le spese sostenute).

Clicca sull’omino in alto a destra, clicca su “registrati” e compila il form. Potrai in qualsiasi momento modificare o cancellare i tuoi dati, accedendo nella tua area personale.

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 Se non trovi l’e-mail con il codice di verifica, prova a controllare la cartella spam.

Ogni pelle è diversa e può reagire in modo soggettivo agli ingredienti cosmetici. Per questo motivo, prima dell'acquisto, invitiamo sempre a consultare attentamente l'elenco degli ingredienti (INCI) riportato nella sezione "Informazioni aggiuntive" di ciascun prodotto.

Per motivi igienici e di tutela della salute, i prodotti cosmetici sigillati che siano stati aperti, utilizzati o privati del sigillo di garanzia dopo la consegna non possono essere restituiti ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.

Qualora si ritenga che il prodotto presenti un difetto di conformità, il cliente può comunque contattare il nostro servizio clienti per le opportune verifiche.

L'elenco completo degli ingredienti (INCI) è disponibile nella scheda di ogni prodotto, nella sezione "Informazioni aggiuntive".

Prima dell'acquisto consigliamo di verificare attentamente la composizione del prodotto e, in caso di allergie, intolleranze o particolari sensibilità cutanee, di consultare il proprio medico o dermatologo di fiducia.

No. Per motivi igienici e di tutela della salute, il diritto di recesso non si applica ai prodotti cosmetici sigillati che siano stati aperti, dissigillati o utilizzati dopo la consegna.

Anche un utilizzo parziale o una sola applicazione comportano l'impossibilità di rivendere il prodotto a un altro consumatore in condizioni di sicurezza e igiene.

Sì, purché il diritto di recesso venga esercitato entro 14 giorni dalla consegna e il prodotto venga restituito integro, non aperto, non utilizzato e completo della confezione originale e di eventuali sigilli di garanzia.

Per motivi igienici e di tutela della salute, i prodotti cosmetici sigillati che siano stati aperti, utilizzati o privati del sigillo di garanzia dopo la consegna non possono essere restituiti ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.

Ti invitiamo a contattarci il prima possibile inviando fotografie del prodotto e dell'imballo ricevuto. Valuteremo il caso e ti forniremo assistenza secondo quanto previsto dalla garanzia legale di conformità.

Conservare in luogo fresco e asciutto, lontano da fonti di calore, luce diretta e umidità. Richiudere sempre accuratamente il prodotto dopo l'utilizzo.

Sì, in alcuni casi il produttore può aggiornare il packaging senza modificare la formulazione del prodotto. Potrebbero quindi esserci differenze estetiche tra le immagini presenti sul sito e la confezione ricevuta.

Facciamo il possibile per rappresentare fedelmente i prodotti. Tuttavia colori, confezioni e dettagli grafici possono differire leggermente da quanto visualizzato sullo schermo.

Se l'ordine non è ancora stato elaborato o affidato al corriere, contatta tempestivamente il servizio clienti. Faremo il possibile per assisterti.

Ti invitiamo a verificare attentamente i dati inseriti durante l'acquisto. Qualora l'ordine non sia ancora stato spedito, contattaci il prima possibile per richiedere la modifica dell'indirizzo.

Controlla la cartella Spam o Posta indesiderata. Se non trovi l'email, contatta il nostro servizio clienti indicando nome, cognome e data dell'ordine.