Condizioni Generali di Vendita

Versione del 18.06.2026

PREMESSE

• Condizioni generali di vendita “B2C” (Business to Consumer).

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito www.bepcosmetics.com. Non vendiamo prodotti ai minori. Se non sei maggiorenne puoi utilizzare www.bepcosmetics.com solo coinvolgendo un genitore o un tutore.

• Vendita a distanza.

L’offerta e la vendita dei Prodotti sul Sito web costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo” o in breve anche solo “CDC”) e ss.mm.ii. e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico e ss.mm.ii e, per quanto non previsto, dalle disposizioni italiane vigenti.

• Chi siamo.

Be.P Cosmetics di ROSATI ELEONORA è un’azienda che distribuisce e commercializza online, tramite proprio sito web,prodotti per la cura della pelle e cosmetici recanti il marchio be.P Cosmetics di Rosati Eleonora e di produzione di “Soluzioni Cosmetiche Avanzate s.r.l” con sede in Corso Italia n. 3, Milano, CF-PI 13090360960, Registro Imprese Milano, n. 2702981.

• Il Catalogo online.

Il Catalogo online di www.bepcosmetics.com offre una vasta gamma di prodotti, accuratamente selezionati e continuamente aggiornati. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione delle caratteristiche tecniche e modalità d’uso. Il cliente deve fare affidamento sulla descrizione fornita nella scheda tecnica.

Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto. Effettuando un qualsiasi acquisto accetti integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

ART. 1 – Oggetto.

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito anche solo “CGV”) disciplinano i contratti di vendita a distanza conclusi tramite e-commerce dei prodotti commercializzati dal Venditore ai consumatori per proprio uso personale offerti in vendita tramite sito web di titolarità del Venditore.

1.2. Le premesse costituiscono parte integrante delle presenti condizioni generali di vendita.

ART. 2 – Definizioni.

2.1. Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita si intende per:

“Consumatore” la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

“Contratto” il contratto stipulato tra le Parti per ogni ordine inoltrato in virtù dell’Art. 11.3 delle presenti Condizioni generali di vendita.

“Cliente/Clienti” l’utente/gli utenti che visita/visitano il sito web e che effettua/effettuano un ordine di Prodotti per uso personale.

“Venditore” l’impresa individuale ROSATI ELEONORA esercitata sotto la ditta e il marchio registrato “be.P Cosmetics di Rosati Eleonora”, con sede legale in Spoleto (PG) via Tito Sinibaldi n. 39, 06049, P.IVA 03951990542, n. iscrizione REA PG 366795 (pec eleonorarosati@pec.it). ROSATI ELEONORA è l’azienda che gestisce i contenuti del sito web www.bepcosmetics.com e Serverplan s.r.l. è l’azienda di hosting del sito web, con sede legale in Via G.Leopardi, 22 – 03043 Cassino (FR) Italia.

“Parte/Parti” indica, singolarmente o collettivamente, il Venditore e/o il/i Cliente/Clienti.

“Prodotti” indica i prodotti per la cura della pelle e i cosmetici recanti il marchio be.P Cosmetics di Rosati Eleonora  e prodotti da «Soluzioni Cosmetiche Avanzate s.r.l.» con sede in Corso Italia n. 3, Milano, CF-PI 13090360960, Registro Imprese Milano, n. 2702981, commercializzati sul sito.

“Sito web” indica il sito per la vendita online da parte del Venditore, accessibile tramite https://www.bepcosmetics.com che offre Prodotti per la vendita.

ART. 3 – Ambito di applicazione delle CGV.

3.1. Le presenti CGV definiscono i termini e le condizioni in base ai quali il Venditore  procederà alla vendita e alla consegna dei Prodotti ordinati dai Clienti attraverso il Sito web, oltre ai diritti ed obblighi delle Parti per quanto riguarda la vendita di Prodotti commercializzati dal Venditore sul Sito web.

3.2. Le CGV sono pubblicate sul sito per consentirne la conoscenza, la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente. Le CGV sono consultabili e/o scaricabili in qualsiasi momento nell’apposita sezione del sito web https://www.bepcosmetics.com e comunque il Cliente può farne richiesta inviando una e-mail con oggetto “Richiesta CGV” a info@bepcosmetics.com; in questo caso, il Cliente riceverà una copia delle CGV nell’email di conferma dell’ordine.

3.3. Prima di ordinare un Prodotto commercializzato sul Sito web, il Cliente conferma, selezionando all’atto della convalida/accettazione dell’ordine l’apposita casella, di avere preso conoscenza e di accettare senza riserve le CGV.

3.4.  Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le CGV. In caso di modifica delle Condizioni generali di vendita, si applicano le CGV vigenti alla data dell’ordine e inviate con l’email di conferma dell’ordine stesso.

Art. 4 – Descrizione dei prodotti.

4.1. I Prodotti messi in vendita dal Venditore sono quelli commercializzati sul Sito web alla data dell’accesso effettuato dal Cliente. Il Venditore si riserva il diritto di ritirare i Prodotti dalla vendita in qualsiasi momento.

4.2. Il Venditore presta la massima attenzione alla presentazione dei Prodotti sul Sito web. Ciononostante, le immagini dei Prodotti sono fornite a scopo puramente illustrativo e non costituiscono elemento contrattuale. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui il Prodotto non corrisponda esattamente alle immagini. La confezione dei Prodotti può essere diversa da quella illustrata dalle immagini presenti sul Sito web.

Art. 5 – Disponibilità/Indisponibilità totale o parziale dei prodotti.

5.1. I Prodotti visualizzati sul Sito web sono commercializzati nei limiti degli stock disponibili. Il Venditore non garantisce la disponibilità dei Prodotti. I Prodotti, anche se non disponibili, sono visualizzabili sul Sito web, ma non sono acquistabili fino al loro riassortimento.

5.2. In caso di invio di un ordine relativo ad uno o più Prodotti non disponibili, erroneamente non bloccati dal sistema di invio (con il messaggio “Prodotto Esaurito”):

a) nel caso di indisponibilità totale, l’ordine verrà cancellato e si procederà al blocco del relativo accredito, ove avvenuto, o comunque al relativo rimborso;

b) nel caso di indisponibilità parziale l’ordine viene confermato per il Prodotto disponibile; il Cliente riceverà i soli Prodotti disponibili, con addebito del prezzo relativo ai Prodotti effettivamente inviati.

In entrambi i casi di cui alle precedenti lettere a) e b), il Cliente verrà informato tempestivamente, via email o telefono, dell’indisponibilità dei Prodotti ordinati.

Art. 6 – Prezzi.

6.1. I prezzi sono espressi in euro e si intendono comprensivi di iva ed altre imposte. I prezzi sono quelli indicati al momento dell’ordine, senza tener conto di eventuali variazioni successive.

6.2. I prezzi escludono le spese di consegna, che verranno aggiunte successivamente e comunicate al Cliente prima del completamento dell’ordine. I metodi di consegna possono essere modificati in qualsiasi momento dal Venditore. I soggetti incaricati della consegna sono tutti di comprovata esperienza e specializzazione nel settore; per l’Italia il Venditore utilizza per prassi SDA (Poste Italiane) e ricorrerà ad altri vettori qualora insorgessero problematiche momentanee relative a SDA (scioperi o impedimenti da parte loro) per rispettare, comunque, i tempi di consegna.

6.3. Il prezzo fatturato corrisponde al prezzo indicato al Cliente nella pagina di conferma dell’ordine e appare sia sulla schermata di conferma dell’ordine stesso, sia nelle email di conferma inviate dal Venditore al Cliente.

6.4. Il Venditore si riserva di variare quotidianamente i prezzi, dandone evidenza sul Sito web.  Resta inteso che Il Venditore applicherà il nuovo prezzo, previa verifica della disponibilità dei Prodotti ordinati, solo sugli ordini inoltrati dal Cliente dopo la realizzazione della modifica.

Art. 7 – Trasparenza dei prezzi.

7.1. Il Venditore adotta una politica di piena trasparenza dei prezzi. Ogni scheda prodotto presente sul Sito web riporta il prezzo di listino e l’eventuale sconto promozionale applicato. Durante l’inserimento dei Prodotti nel carrello, viene conteggiato un costo totale, che comprende il dettaglio dei prezzi dei singoli Prodotti, eventuali contributi per spese di spedizione, coupon di sconto se presenti e altri tipi di promozioni debitamente segnalate nel Sito web e sui social.

Art. 8 – Spese di Spedizione (v. tabella allegata).

8.1. Le spese di spedizione variano in base all’area geografica di consegna e all’importo dell’ordine.

• Ordini pari o superiori a € 49,00: Viene applicato uno sconto di € 4,99 sulle spese di spedizione della zona specifica. Lo sconto si applica a tutte le zone, ma le spese di spedizione variano in base alla località (ad esempio, alcune zone come la Sardegna, Sicilia, Calabria e altre aree remote hanno costi di spedizione più elevati). Anche in questi casi, lo sconto di € 4,99 viene comunque sottratto dal totale.
• Ordini inferiori a € 49,00: Le spese di spedizione vengono calcolate interamente in base alla zona di consegna e sono visibili chiaramente nel modulo d’ordine prima di completare l’acquisto.

Art. 9 – Promozioni.

9.1. I prodotti in promozione saranno riconoscibili attraverso apposite icone, oppure saranno facilmente identificabili attraverso le promozioni evidenziate in homepage o, ancora, visibili direttamente nel carrello durante l’acquisto (sconto sui prodotti, sconto sul totale, codici sconto etc.). La durata della promozione o dell’offerta sarà di volta in volta specificata.

Art. 10 – Condizioni per la realizzazione dell’ordine e per la conclusione del contratto.  

10.1. Attraverso il Sito web, il Venditore vende esclusivamente al Consumatore finale. I Prodotti sono destinati all’uso personale del Cliente, escludendo ogni attività professionale di rivendita. Il Venditore si riserva di non dare seguito all’ordine anomalo in relazione alla quantità dei prodotti ordinati, o comunque in relazione al rischio di frode o all’utilizzo sospetto di link promozionali.

10.2. Per poter effettuare un ordine sul Sito web, il Cliente deve essere maggiorenne, avere capacità giuridica e, in considerazione delle modalità di pagamento adottate, disporre di carta di credito o buono regalo.

Art. 11- Procedura per l’invio dell’ordine e la conclusione del contratto.

11.1. Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito web, il Cliente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito. In particolare il Cliente dovrà:

a) Riempire il carrello virtuale cliccando sull’icona “aggiungi al carrello” e inserendo i Prodotti desiderati;

b) Controllare – e se necessario modificare – il contenuto del carrello della spesa virtuale mediante gli appositi pulsanti;

c) Confermare la modalità di spedizione, in modo da generare il prezzo totale dell’ordine;

d) Compilare i dati anagrafici, di fatturazione e di indirizzo per la consegna, se diversi rispetto a quelli anagrafici e di fatturazione;

e) Scegliere, tra quelle disponibili, la modalità di pagamento del prezzo totale evidenziato nell’interfaccia, dopo avere compiuto i precedenti passaggi;

f) Confermare di aver letto ed accettato le presenti CGV selezionando l’apposito bottone(/CTA “Con la convalida dell’ordine ho letto e accetto le Condizioni Generali di Vendita”. Si ricorda che fino all’ultima fase, “Procedi al pagamento”, il Cliente ha la possibilità di modificare l’ordine, correggendo eventuali errori commessi durante la compilazione dei diversi campi;

g) Una volta confermato l’ordine facendo clic sull’icona “Effettua Ordine con obbligo di Pagamento”, il Cliente non potrà più modificare o cancellare l’ordine e si obbliga a procedere al pagamento.

h) Al termine della procedura per l’ordine, il Cliente dovrà fare clic sull’icona “Procedi al pagamento”. Facendo clic su quest’icona, il Cliente procederà al pagamento secondo le modalità prescelte di cui al successivo art. 13. Ciò non costituisce accettazione dell’ordine da parte del Venditore. Il contratto, infatti, si intende stipulato tra le Parti solo con la conferma dell’ordine da parte del Venditore come illustrato nel successivo punto 11.3.

11.2. L’ordine del Cliente costituisce una proposta contrattuale assistita dal pagamento a conferma della proposta. Una volta confermato il corretto espletamento delle procedure di pagamento da parte del Cliente, il Venditore invia una email di conferma dell’ordine al Cliente. L’email di conferma dell’ordine comprende il riepilogo dei Prodotti ordinati, il prezzo, le spese di spedizione e il numero dell’ordine. Contiene inoltre le condizioni di esercizio del diritto di recesso e il link per scaricare e archiviare una copia delle presenti CGV.

11.3. Quando il Cliente riceve la conferma dell’ordine via email dal Venditore, il Contratto tra le Parti si considera perfezionato.

11.4. Il Venditore si riserva il diritto di respingere un ordine nei seguenti casi:

      a) Nei casi previsti dal precedente art.10.1 (ordini anomali);

• Contenzioso con il Cliente;
• Mancato pagamento, totale o parziale, da parte del Cliente di un ordine precedente;
• Rifiuto del pagamento con carta di credito da parte di agenti pagatori, o comunque mancato perfezionamento delle procedure di pagamento, per fatto e colpa del Cliente.

11.5. Il Venditore emetterà fattura elettronica, purché il Cliente fornisca i seguenti dati: MAIL o PEC, CODICE FISCALE, NOME E COGNOME.

Art. 12 – Archiviazione e prova del contratto.

12.1. I dati del Contratto non verranno archiviati dal Venditore, salvo per ordini superiori ad Euro 120, nel cui caso il Venditore archivierà il Contratto per dieci (10) anni a partire dalla data dell’ultima consegna dell’ordine.

12.2. Il Venditore raccomanda di stampare o salvare per consultazione futura le presenti CGV fornite al Cliente attraverso il link indicato nell’email di conferma dell’ordine, come illustrato nell’Art. 11.2. Il Cliente può tuttavia richiedere in qualsiasi momento i dati relativi al proprio ordine, inviando una richiesta tramite e-mail con oggetto “Richiesta CGV” a info@bepcosmetics.com; in questo caso, il Cliente riceverà una copia delle CGV nell’email di conferma dell’ordine.

Art. 13 – Modalità di pagamento.

13.1. Il Cliente può scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:
a) Con Carta di Credito: sono accettate le principali carte di credito, quali: VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro di Mastercard, American Express, Discover, Aura, Postepay di Poste Italiane e carte prepagate PayPal, ai quali si viene reindirizzati sul Sito web;

b) Con il sistema PayPal (possibilità di pagamento anche in rate), al quale si viene reindirizzati dal Sito web;
c) Tramite bonifico bancario sul conto corrente del Venditore: in questo caso la merce verrà spedita solo dopo aver ricevuto l’accredito sul conto corrente del Venditore.

13.2. I pagamenti effettuati ai sensi delle lettere a) e b) avvengono mediante sistemi di pagamento  garantiti dai fornitori, ai quali si viene indirizzati conformemente alla normativa sulla sicurezza dei pagamenti tramite strumenti elettronici (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro di Mastercard, American Express, Discover, Aura, Postepay di Poste Italiane e carte prepagate PayPal).

13.3. Tutti gli ordini dovranno essere pagati in euro e sono comprensivi di IVA e ogni altra imposta, se dovuta.

13.4. Il Cliente garantisce al Venditore di possedere le autorizzazioni necessarie per l’uso del metodo di pagamento scelto al momento della conferma dell’ordine. In caso di rifiuto da parte della banca e/o dei fornitori e gestori dei sistemi di pagamento, l’ordine viene automaticamente annullato, senza alcuna responsabilità da parte del Venditore.

Art. 14 – Consegna dei prodotti e trasferimento del rischio.

14.1. La consegna avviene direttamente nel luogo indicato dal Cliente in fase di ordine, tramite un Corriere incaricato dal Venditore, con le seguenti modalità:

   a) consegna al solo piano terra;

   b) assenza di preavviso telefonico da parte del Corriere;

   c) in caso di assenza del Cliente, previsione di un secondo passaggio;
   d) in caso di esito negativo anche del secondo tentativo di consegna, il Venditore tenterà di contattare il Cliente per definire ed eventualmente risolvere le cause del mancato recapito.

14.2. Nel caso in cui, all’esito di quanto sopra, la consegna non dovesse andare a buon fine, l’ordine sarà annullato e gli importi pagati saranno restituiti, detraendo le spese sostenute per la spedizione e rispedizione.

14.3. La merce viaggia a rischio del Venditore. Il rischio si trasferirà sul Cliente all’atto della consegna della merce al destinatario da parte del vettore incaricato della spedizione.

14.4. Nell’ipotesi in cui il Vettore venisse scelto dal Cliente, al di fuori delle proposte formulate dal venditore, troverà applicazione l’art. 63, c.2 CDC.

Art. 15 – Tempi e Orari della consegna.

15.1. I tempi di consegna dipendono dalla destinazione dell’ordine, dalle modalità di pagamento e dalla disponibilità del prodotto. Nella prassi operativa per le spedizioni in Italia i tempi previsti vanno da 1 a 4 giorni. per quasi tutte le località, escluse Sardegna, Sicilia, Calabria e alcune località più difficilmente raggiungibili (es.: località montane, isole minori, estreme periferie o zone disagiate). Alcune province sono considerate come “Periferiche” e come tali potrebbero richiedere 2 giorni aggiuntivi per organizzare la consegna.  Per le spedizioni fuori Italia i tempi previsti vanno nella prassi operativa, da 5 a 7 giorni.

15.2. Gli ordini con pagamento a mezzo carte di credito o PayPal vengono affidati al Corriere il giorno lavorativo successivo a quello della conferma dell’ordine, salvo occasionali verifiche di genuinità e disponibilità merce. Gli ordini con pagamento tramite bonifico bancario vengono affidati al Corriere il giorno successivo al ricevimento dell’accredito. Dalla consegna al Corriere, in particolare per le consegne in Italia, decorrono indicativamente i seguenti tempi di recapito al Cliente.

15.3. Il corriere effettua i seguenti orari di consegna: • dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00. Non è possibile scegliere un orario preciso per la consegna. Non si effettuano consegne nei giorni festivi e prefestivi. Il venditore si impegna, in ogni caso, comunque a consegnare i prodotti acquistati entro dieci (10) giorni lavorativi.

15.4. Nel caso di reclami e/o richieste da parte del cliente in ordine alle tempistiche e/o modalità di spedizione, il Venditore si impegna ad attivarsi con il Vettore e a dare riscontro al Cliente entro 2 giorni lavorativi. 

15.5. I tempi per la consegna sono comunque indicativi e non impegnativi per il Venditore.

15.6. Il Cliente registrato nel Sito web del Venditore riceverà una mail per poter visualizzare il tracciamento della spedizione del Prodotto una volta partita.

Art. 16 – Obblighi del cliente.

16.1. In presenza del corriere, al momento della consegna merce, il cliente ha l’obbligo (o il soggetto da esso delegato per il ritiro della merce) di controllare che il numero di colli in consegna corrisponda a quanto indicato sulla lettera di vettura (consegnato dal Corriere) e che l’imballo sia integro e non sia visibilmente danneggiato, né manomesso, né bagnato, né troppo leggero o comunque alterato nei materiali di chiusura.

16.2. Nei casi di cui al precedente comma 15.1, il Cliente può non accettare la consegna oppure accettarla “con riserva specifica”.  Al momento del ricevimento, il Cliente dovrà in tal caso annotare sull’apposita bolla di consegna fornita dal corriere la motivazione della mancata accettazione o  le proprie specifiche riserve. In ogni caso il Cliente ha altresì l’obbligo di darne comunicazione al Venditore a mezzo mail PEC all’indirizzo: eleonorarosati@pec.it, oppure a mezzo e-mail all’indirizzo: info@bepcosmetics.com, oppure a mezzo whatsapp al numero +39 3514147589, corredando la contestazione con documentazione fotografica che attesti il danno in modo esauriente, entro un massimo di dieci (10) giorni a partire dalla data di consegna da parte del Vettore, anche senza accettazione dei Prodotti.

Art. 17 – Vendita con riserva di proprietà.

17.1. I Prodotti ordinati rimangono di proprietà del Venditore fino ad avvenuto integrale pagamento (a rate o in unica soluzione) del relativo corrispettivo, il quale comprende il prezzo dei Prodotti, eventuali oneri e tasse indicati nella fattura/ricevuta e le spese di consegna applicabili.

Art. 18 – Diritto di recesso e reso dei prodotti.

18.1. Il Cliente ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso, per qualsivoglia motivo e senza indicare le ragioni, entro quattordici (14) giorni solari dalla data di ricevimento del pacco. Qualora il Venditore inviasse al Cliente i Prodotti relativi ad uno stesso ordine suddivisi in più pacchi, i quattordici (14) giorni solari verranno calcolati a partire dalla data di ricevimento da parte del Cliente dell’ultimo pacco. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni solari.

18.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà compilare in ogni sua parte il relativo modulo di recesso o cliccando il seguente pulsante.

18.3. Il Venditore conferma immediatamente il recesso mediante invio di un email al Cliente. In virtù del diritto di recesso, il Cliente dispone di altri quattordici (14) giorni per restituire i Prodotti ordinati. Il Cliente deve restituire i Prodotti al seguente indirizzo:

«  be.P Cosmetics di Rosati Eleonora
Via Tito Sinibaldi, 39 06049 Spoleto (PG) »

18.4. I Prodotti restituiti seguendo la procedura descritta nel modulo di consegna allegato al pacco dovranno essere in perfette condizioni, non aperti, nell’imballaggio originale, in modo da poter essere commercializzati nuovamente. I Prodotti dovranno essere accompagnati dal buono di reso debitamente compilato, inviato assieme al pacco, e scaricabile anche dal Sito web.

18.5. Il diritto di recesso non può essere esercitato per i Prodotti sigillati (cosmetici) per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, che sono stati aperti dopo la consegna; per i Prodotti che per ragioni di sicurezza risultino non più idonei alla vendita una volta restituiti; per i Prodotti che non dispongano più del sigillo di garanzia presente su di essi o il cui sigillo sia stato visibilmente manomesso (etichetta olografica o tappo in plastica aperto); per i Prodotti che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni; comunque in tutti gli altri casi previsti dall’art. 59 CDC.

18.6. Nel caso in cui il Cliente abbia esercitato il diritto di recesso, il costo diretto della restituzione dei prodotti sarà integralmente a suo carico ed il Cliente stesso si assume ogni responsabilità per i rischi connessi al reso dei Prodotti.

18.7. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero – in mancanza dell’imballo originale – in assenza di elementi integranti del prodotto. Tale diminuzione verrà quantificata al momento del rientro del prodotto presso la nostra sede e in tali casi il Venditore si riserva il diritto di non accettare la restituzione o rimborsare parzialmente le somme corrisposte per l’acquisto dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali o qualitative o che siano stati utilizzati o danneggiati.

18.8. Salvo quanto previsto al precedente comma 18.7 e purché siano soddisfatte tutte le condizioni previste dal presente articolo, il Venditore procederà a rimborsare al Cliente l’importo totale pagato al momento dell’ordine dei Prodotti restituiti tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, ad eccezione dei costi di reso, entro un massimo di quattordici (14) giorni dal ricevimento dei Prodotti oggetto di recesso, e comunque non oltre la più recente delle seguenti date (a seconda di quale si verifica per prima): il giorno in cui il Venditore riceve i Prodotti restituiti oppure il giorno in cui il Cliente fornisce al Venditore la ricevuta di spedizione dei Prodotti oggetto dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

18.9. In caso di reso parziale dei Prodotti, il Venditore procederà al rimborso del prezzo dei Prodotti restituiti, ad esclusione delle spese di consegna, in quanto il Cliente ha beneficiato del servizio di consegna degli articoli che conserva e le spese di consegna non cambiano a seconda del volume ordinato.

18.10. Nel pacco di spedizione del reso occorre includere una copia della nota di consegna dell’ordine e il modulo di reso debitamente compilato (scaricabile anche dal Sito web).  Occorre, inoltre, imballare la merce nei suoi imballaggi originali o comunque in modo da evitare danni durante il trasporto, attaccando l’etichetta di reso che invieremo, e seguire le istruzioni per la restituzione tramite il Vettore incaricato.

Art. 19 – Garanzia legale di conformità e modalità di assistenza.

19.1. Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Codice del Consumo”) (“Garanzia Legale”).
19.2.  Il Venditore garantisce che tutti i prodotti commercializzati sono conformi all’uso previsto in relazione alle specifiche tecniche di cui alle schede prodotto fornite dal Produttore e pubblicizzate anche sul Sito Web. Prima di immettere in commercio i Prodotti, il Venditore garantisce di avere verificato i requisiti previsti dalla legge per la distribuzione.

Art. 20 – Limitazioni della Responsabilità del Venditore.

20.1. Il Venditoresi impegna a rispettare l’obbligo di diligenza e buona fede. Il Cliente è l’unico a poter decidere se i Prodotti ordinati sono idonei alle proprie esigenze.
20.2. Ferma la garanzia legale, Il Venditore non è responsabile di danni che non siano conseguenza diretta e immediata di inadempimento contrattuale ad esso imputabile.

20.3.  Il Venditore non si assume alcuna responsabilità in caso di:

a) utilizzo dei Prodotti in modo non conforme alle istruzioni per l’uso ;

b) interruzioni, guasti o ritardi del Sito web provocati da problemi tecnici, cause di forza maggiore, terzi o altre circostanze non imputabili al Venditore.

20.4. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità in caso di esecuzione non conforme o di inadempimento parziale o totale degli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni generali di vendita, qualora ciò sia imputabile al Cliente, all’azione imprevedibile e inevitabile di terzi o a casi di forza maggiore. Tali eventi giustificano l’interruzione e/o l’estinzione degli obblighi del Venditore, senza che il Cliente possa pretendere alcun indennizzo o risarcimento.

Art. 21 – Servizio reclami.

21.1. Per comunicazioni scritte, come richieste di informazioni, segnalazioni o reclami diretti al Venditore, il Cliente potrà contattare il Venditore, alternativamente :

a) scrivendo o telefonando al n. 351 4147589 (n. whatsapp di be.P Cosmetics);

b) inviando una mail all’indirizzo info@bepcosmetics.com;

c) inviando una PEC all’indirizzo eleonorarosati@pec.it

Art. 22 – Diritti di proprietà intellettuale.

22.1. Tutti i contenuti, in qualsiasi formato, pubblicati sul Sito, sui cataloghi, sul nome be.P Cosmetics compresi i testi e immagini del catalogo, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del Sito, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale facente capo al Venditore e agli altri eventuali titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del sito e dei suoi contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta del Venditore. Il Venditore ha il diritto esclusivo di autorizzare o vietare la riproduzione diretta o indiretta, temporanea o permanente, in qualunque modo o forma, in tutto o in parte, del Sito e dei suoi contenuti.

22.2. Con riguardo all’uso del sito, il Cliente è autorizzato unicamente a:

a) visualizzare il sito www.bepcosmetics.com ed i suoi contenuti;

b) compiere tutti quegli altri atti di riproduzione temporanei, privi di rilievo economico proprio, che sono considerati transitori o accessori, parte integrante ed essenziale della stessa visualizzazione del sito e dei suoi contenuti, nonché tutte le altre operazioni di navigazione sul Sito che siano eseguite solo per un uso legittimo del medesimo e dei suoi contenuti. 

22.3. Il marchio del Venditore, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui prodotti del Venditore, sui relativi accessori e/o imballaggi, che siano oggetto di registrazione o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva del Venditore. La riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, senza il preventivo accordo espresso del Venditore sono assolutamente vietati. La presente clausola non è applicabile all’utilizzo privato dei prodotti acquistati tramite il Sito. È altresì vietata qualsiasi combinazione tra i predetti marchi ed altri marchi, simboli, loghi e più in generale qualunque segno distintivo idoneo a realizzare un logo composito. 

Art. 23 – Intero accordo.

23.1. Le presenti Condizioni generali di vendita, il riepilogo dell’ordine comunicato al Cliente e l’email di conferma dell’ordine costituiscono l’intero accordo tra le Parti. Essi sono gli unici documenti contrattuali vincolanti ed applicabili tra le Parti, escludendo qualsiasi altro documento o fotografia dei Prodotti, che si considerano puramente indicativi.

Art. 24 – Legge applicabile e Foro competente.

24.1. Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito è disciplinato dalla legge italiana.
24.2. È fatta salva la applicazione ai Clienti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

24.3. Si ricorda che nel caso di Cliente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui il Cliente risiede o ha eletto domicilio.

Art. 25 – Modalità alternative di risoluzione delle controversie.

25.1. Ai sensi dell’art. 141-sexies, III comma, Codice del Consumo, il Venditore informa il Cliente che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, il Venditore fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

25.2. Il Venditore informa inoltre il Cliente che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile all’indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
25.3. Sono fatti salvi in ogni caso il diritto del cliente di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.
25.4. Inoltre, per ogni controversia transfrontaliera relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, l’utente, che risiede abitualmente o ha domicilio in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può introdurre il procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, di fronte all’organo giurisdizionale competente, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00 alla data in cui l’organo giurisdizionale competente riceve il modulo di domanda. Il testo del Regolamento è reperibile alla pagina web https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/european-small-claims-procedure/index_it.htm.

Art. 26 – Modifiche e aggiornamento.

26.1. Eventuali modifiche dei presenti Termini e Condizioni, avranno efficacia e diverranno vincolanti per il Cliente dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno per le vendite e le richieste di contatto effettuate a decorrere da detta data.

26.2. Le modifiche dei presenti Termini e Condizioni, discendenti da necessità e/o aggiornamenti normativi, saranno pubblicate sul Sito al fine di darne conoscenza al Cliente.

Art. 27 – Disposizioni finali.

27.1. Le clausole che per qualsivoglia motivo siano da ritenersi in tutto od in parte nulle e/o inefficaci, non pregiudicano le restanti disposizioni dei presenti Termini e Condizioni, che resteranno valide ed efficaci tra le Parti.

27.2. In caso di inadempimento del Cliente dei presenti Termini e Condizioni, il mancato esercizio ad agire da parte del Venditore non rappresenta in alcun caso rinuncia ad agire

Art. 28 – Policy Privacy – Cookie Policy.

28.1 Privacy e protezione dati e cookie policy consultabili ai seguente link: https://www.bepcosmetics.com/privacy-policy-2/
https://www.bepcosmetics.com/cookie-policy/